O parte din călătorii care aveau joi, 22 iulie, bilet la trenul Regio 5003 cu destinația Bucureşti- Buzău au rămas pe peron, după ce au aşteptat trenul la linia 5, aşa cum era trecut pe tabela electronică cu mersul trenurilor din Gara de Nord, deși garnitura a plecat de la linia 8. Contactați de Libertatea, reprezentanții CFR Călători au precizat că eroarea de pe tabela de afișaj a fost corectată printr-un anunț la megafoanele din gară.
Cazul a fost prezentat de Observator News, care a transmis că trenul a plecat de la linia 8 fără călători, în timp ce aceștia îl așteptau pe peronul liniei 5. Potrivit sursei citate, călătorii au aflat de eroare când au cerut explicaţii la biroul de informaţii.
Ulterior, călătorii au primit bilete gratuite la următoarele curse cu destinaţia respectivă. „O să mergeţi la casa de bilete şi vi se dă bilet gratuit pentru fiecare în ce direcţie mergeţi. La orice casă, cu biletele, o să vi se dea gratuit”, este răspunsul pe care călătorii l-au primit de la un angajat CFR, potrivit imaginilor publicate de Observator.
„Știu că s-au făcut anunțuri la megafon în cazul de ieri și doar o parte dintre călători nu au putut ajunge. Cei care nu au reușit să se urce la trenul regio 5003 li s-a făcut restituire de bani”, a precizat Carmen Cotonaru, responsabil comunicare pentru CFR Călători.
CFR a dispus efectuarea unei cercetări interne pentru a vedea cum s-a întâmplat acest lucru, a mai precizat reprezentantul companiei feroviare pentru ziar.