Astfel, potrivit organizatorilor, persoanele care deja au achiziţionat bilete pentru concertul de la Bucureşti pot alege fie să primească înapoi banii pe bilete, fie să schimbe biletele la alte concerte organizate de Project Events – BZN – 25 octombrie, Demis Roussos – 5 decembrie, Scorpions 14 decembrie, Jose Carreras – 15 decembrie.
Cei ce aleg să primească banii înapoi trebuie să meargă la punctul de vânzare de la care s-a achiziţionat biletul. Va fi rambursată doar suma reprezentând preţul biletului (fără alte comisioane sau servicii) pe care cumpărătorul îl poate prezenta ca fiind intact şi valid. Perioada în care cei ce şi-au achiziţionat bilete îşi pot recupera banii este: 7 octombrie 2013 a 7 ianuarie 2014.
În ceea ce-i priveşte pe cei care aleg să schimbe biletul pentru concertul Johnny Logan cu un alt bilet, aceştia trebuie să meargă la magazinul Biletoo.ro din Unirea Shopping Center (parter, intrarea de lângă McDonalds) şi să prezinte biletul intact şi valid. Vor primi în schimb un bilet la evenimentul ales, la o categorie de bilete similară.
Mai multe detalii privind returnarea banilor/schimbarea biletelor puteţi afla şi trimiţând un mail la adresa office@biletoo.ro.