Termeni insultători la adresa lui Michael Jackson – Brian Panish, avocatul familiei Jackson, a dezvăluit că promotorii de la AEG nu îl respectau pe cântăreţ. Un schimb de e-mail-uri între Shawn Trell şi Ted Fikre, doi dintre directorii de la AEG, dovedeşte acest lucru. Shawn Trell îl anunţă pe Ted Firke că va merge la reşedinţa închiriată de Michael Jackson. „Vrei să zici că îl vei vedea pe nebun?”, îi răspunde Firk. Pe 29 aprilie, spune Brian Panish, „responsabilii de la AEG erau nemiloşi. Voiau să fie Numărul 1 cu orice preţ”.
Pe 6 şi 7 mai, medicii, chemaţi să depună mărturie, au demonstrat incompetenţa lui Conrad Murray, medicul personal al starului. Tratamentul prescris lui Michael Jackson era „inadaptat” patologiei sale, a adăugat medicul specialist Selma Calmes în raportul său.
Ba mai mult, Conrad Murray, din cauza situaţiei sale financiare dezastruoase, l-ar fi convins pe Michael Jackson să nu renunţe la acel turneu, în ciuda oboselii sale cronice. Cardiologul era plătit cu 150.000 de dolari pe lună pentru a se ocupa de starea de sănătate a „regelui muzicii pop” în timpul concertelor sale. O sumă importantă, desigur, dar destul de departe de aceea pe care medicul o ceruse iniţial – 5 milioane de dolari. O sumă considerată „scandaloasă” de unul dintre organizatorii turneului, chemat să depună mărturie pe 17 mai.
Martorii audiaţi pe 8 şi 9 mai au declarat că Michael Jackson devenise fragil şi instabil din punct de vedere psihologic pe măsură ce se apropia data la care urma să debuteze turneul său „This Is It”. „Cântăreţul avea adeseori frisoane, iar bătăile inimii sale erau perceptibile prin pieptul lui emaciat”, afirmă The Hollywood Reporter. Potrivit unui producător muzical, martor în acest proces, Michael Jackson ar fi afirmat: „Dumnezeu vine fără încetare să îmi vorbească”. Cu câteva săptămâni înainte de începerea turneului, directorul artistic al acestuia, Kenny Ortega, a încercat fără succes să alerteze AEG Live în legătură cu starea fizică şi psihologică a lui Michael Jackson. „Prezintă semne puternice de paranoia, angoasă şi comportament obsesiv”, a spus Ortega într-o informare către AEG.
Avocaţii companiei AEG susţin că nu au fost niciodată la curent cu problemele pe care Michael Jackson le avea cu medicamentele. Familia cântăreţului Michael Jackson, decedat în 2009, consideră că întreaga responsabilitate aparţine companiei AEG, de la care solicită daune în valoare de 40 miliarde de dolari, potrivit Mediafax.