O turistă a plătit peste 1.800 de euro pentru un sejur în Grecia, dar condițiile din hotel au făcut-o să plece în prima noapte

Femeia a trăit prima dezamăgire imediat ce a ajuns la hotelul din insula Kos

Linda și fiica ei de 26 de ani, care urma să își serbeze ziua de naștere pe insulă, au ajuns la hotelul de patru stele mai târziu decât era prevăzut, din cauza unei întârzieri a zborului din Cardiff. Femeia rezervase 9 nopți de cazare cu all inclusive.

„Fiica mea mi-a spus de la început: «Aici nu arată deloc bine», dar am insistat să mergem să vedem camerele”, a declarat Linda pentru portalul britanic de știri.

Turista povestește că la recepție, li s-a comunicat că vor fi cazate în corpuri separate de hotelul principal și că trebuie să își găsească singure camerele, noaptea, pe o proprietate întinsă pe câțiva kilometri.

Când a ajuns în cameră femeia s-a simțit ca într-o „celulă de închisoare”

Drumul către camere a fost însă unul șocant. „Am tras bagajele pe scări și am trecut prin bălți de vomă. Mi-am dat seama imediat că ceva nu este în regulă, era dezgustător”, a mai spus Linda.

Ajunse în camere, dezamăgirea a fost și mai mare. „Am deschis ușa și parcă intram într-o celulă de închisoare. Era o căldură înăbușitoare, un miros neplăcut, iar țânțarii zburau peste tot. Paturile erau tari ca piatra, perdelele nu acopereau complet geamurile, iar camera era murdară”, a adăugat ea.

Hotelul le-ar fi promis că le oferă o altă cameră a doua zi

Cele două femei au încercat să ceară ajutor de la personalul hotelului. Linda a relatat că, la plângerile lor, recepționerii le-au oferit „un spray împotriva țânțarilor” și le-au promis un transfer la un hotel partener în dimineața următoare.

După prima noapte de cazare, au revenit la recepție la ora stabilită, dar au fost întâmpinate cu o nouă dezamăgire.

„Persoana cu care vorbisem nu mai era acolo, iar managerul ne-a spus că nu au promis niciodată mutarea la alt hotel. Fiica mea plângea din nou. Eram disperate”, a declarat Linda, potrivit sursei citate mai sus.

Femeile s-au mutat la un alt hotel cu 2.000 de euro pentru întregul sejur

După ce au realizat că nu vor primi ajutor din partea hotelului, cele două femei au decis să își găsească singure o altă cazare. Au rezervat un alt hotel în zonă pentru restul sejurului, cheltuind în jur de 2.000 de euro.

Linda a descris noua locație drept „absolut superbă”, cu o piscină infinity și condiții excelente, dar a adăugat: „Nu ne-am fi dorit să plătim pentru a doua vacanță. Prima parte a fost un coșmar, dar a doua a fost un adevărat paradis”.

Totodată, platforma Love Holidays, de unde femeia rezervase prima vacanță, a ținut să-și ceară scuze pentru cele întâmplate și a precizat că au retras hotelul din ofertă.

„Regretăm profund că experiența doamnei Martin la hotelul său din Grecia nu a corespuns standardelor noastre obișnuite. Am retras hotelul de pe platforma noastră în timp ce investigăm problemele semnalate. Am contactat-o pe doamna Martin pentru a ne cere scuze și i-am oferit o rambursare de 2.068 de euro, acoperind 50% din costurile cazării și cheltuielile de transport”.

În pofida ofertei, Linda a refuzat compensarea parțială, solicitând rambursarea integrală a sumei plătite inițial.

Un alt grup de turiști a avut parte de o experiență similară, dar în SUA. Familia s-a cazat într-un hotel de lux din Miami, dar întreaga vacanță a devenit un coșmar de la o simplă bătaie în ușă. Vecinii le-au reproșat în repetate rânduri că fac gălăgie, deși nici măcar nu vorbeau și au fost amenințați de personalul de la recepție.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE