ComenteazăCompaniile aeriene au responsabilități clare în privința livrării bagajelor în timp util și în condiții optime. În cazul în care acestea nu sunt îndeplinite, pasagerii au dreptul la despăgubire.
Despăgubiri pentru bagaje întârziate sau pierdute: aspecte importante
În cazul în care bagajul tău este pierdut, întârziat sau deteriorat, ai dreptul de a cere despăgubiri pentru bagaj pierdut. Companiile aeriene au obligația de a livra bagajele la timp și în bune condiții, însă, în realitate, pot apărea situații neplăcute. În astfel de cazuri, este important să știi cum să acționezi.
Procedura de reclamație este primul pas pe care trebuie să îl faci dacă bagajul tău nu ajunge la destinație. Trebuie să depui o reclamație la compania aeriană cât mai curând posibil. Dacă nu există reprezentanți ai companiei aeriene la destinație, poți depune reclamația la serviciul de obiecte pierdute. Această reclamație este esențială pentru a putea cere despăgubiri pentru bagajul pierdut.
În plus, ai dreptul de a solicita rambursarea pentru articolele esențiale achiziționate în timpul întârzierii bagajului. Așadar, dacă ești nevoit să îți cumperi haine, produse de igienă sau alte bunuri necesare din cauza lipsei bagajului, păstrează chitanțele. Acestea sunt dovezi pe care le poți folosi ulterior pentru a solicita rambursarea cheltuielilor.
Există, însă, termene specifice pentru depunerea cererilor de despăgubire în cazul bagajelor pierdute, întârziat sau deteriorate. Aceste termene pot varia în funcție de compania aeriană, așa că este important să te informezi în legătură cu aceasta. De exemplu, potrivit Asociației Internaționale de Transport Aerian (IATA), pasagerii au un termen de 7 zile pentru a raporta un bagaj deteriorat și 21 de zile pentru a raporta un bagaj pierdut.
Ce se întâmplă atunci când bagajul dvs. este întârziat, deteriorat sau pierdut?
Motivul pentru care bagajele sunt întârziate, pierdute sau deteriorate poate varia. Unele dintre cele mai comune cauze includ manipularea necorespunzătoare în timpul transferurilor, etichetarea greșită sau problemele care apar în timpul transportului bagajelor.
În situația în care bagajul nu poate fi localizat în timp util, companiile aeriene oferă despăgubiri pentru cheltuielile suportate pentru obiectele de prima necesitate. Aceste despăgubiri variază în funcție de compania aeriană și de legislația din țara respectivă.
Pentru a evita situațiile neplăcute, iată câțiva pași pe care îi poți urma:
- Verifică eticheta de bagaj înainte de a lăsa geamantanul la check-in.
- Nu împachetează obiecte de valoare în bagajul de cală.
- Raportează imediat dacă bagajul tău este deteriorat, pierdut sau întârziat.
Ce despăgubire poți primi pentru pierderea bagajului de avion?
Când zbori cu avionul, fie că este vorba despre o călătorie de afaceri, de plăcere sau poate chiar o mutare, ultimul lucru pe care ți-l dorești este să afli că bagajul tău a fost pierdut sau deteriorat. În acest sens, este important să știi că ai drepturi garantate de Uniunea Europeană. Conform Regulamentului (CE) nr. 889/2002, dacă bagajul tău este întârziat, deteriorat sau pierdut, ai dreptul la despăgubiri. Aceasta se aplică atât pentru zborurile interne, cât și pentru cele internaționale spre sau dinspre UE. De asemenea, suma despăgubirilor poate ajunge până la 1.300 de euro.
În Marea Britanie, legislația este similară. Pasagerii au dreptul la despăgubiri în cazul pierderii bagajelor, indiferent dacă zboară pe ruta internă sau internațională. Companiile aeriene sunt cele responsabile de a oferi compensații de până la 1.000 de lire sterline.
Privind acum spre SUA, Departamentul Transporturilor a stabilit un plafon maxim pentru compensația pentru bagajele pierdute, deteriorate sau întârziate pe zborurile interne. Acesta se situează în prezent la aproximativ 3.500 de dolari per pasager. Totuși, valoarea reală a compensației va depinde de valoarea bagajului și a conținutului său.
Nimeni nu este imun la posibilitatea pierderii bagajelor. Cu toate acestea, cunoscându-ți drepturile și fiind pregătit, poți face față mai bine acestei situații și poți limita disconfortul cauzat.