Comentează- Agenția a promis că va scădea celor afectați 200 de euro din biletul pentru anul viitor, drept compensație.
- Anunțul publicat pe Facebook a stârnit reacții puternice: unii au înțeles situația, alții spun că este greșit ca evenimentul să se desfășoare și să meargă într-o țară care are 130 de cazuri confirmate de coronavirus.
”Comunicat Snow Fest – Coronavirus”. Anunțul care a stârnit nemulțumire pe Facebook
”Având în vedere situația foarte dinamică a unei posibile epidemii de Coronavirus în locațiile Snow Fest, dorim să vă precizăm următoarele:
– atâta timp cât autoritățile fraceze nu închid frontierele sau stațiunile Les 2 Alpes și Val Thorens, NU POATE FI INVOCATĂ FORȚĂ MAJORĂ SAU O SITUAȚIE EXCEPȚIONALĂ ȘI INEVITABILĂ, pentru a putea recupera sumele deja plătite în Franța pentru cazări și skipass-uri, deci evenimentele Snow Fest vor avea loc.
– nu putem garanta că nu vă veți infecta cu Coronavirus la Snow Fest, așa cum nu putem de asemenea ști dacă o parte din participanți nu vor fi deja infectați când vor ajunge în stațiune…
– dacă din motive diverse decideți să nu participați în acest an la Snow Fest, chiar dacă conform contractului între organizator și participanți, în acest moment, penalizarea de renunțare este de 100%, vă vom putea considera 200 de euro plătiți ca și avans pentru pachetul de bază la edițiile din 2021. (…)”
Participanții s-au împărțit în tabere
Anunțul organizatorilor Snow Fest a generat peste 280 de comentarii. Unii dintre participanți au fost nemulțumiți că vor pierde banii (n. r. – mesajele nu sunt editate, sunt publicate exact așa cum au fost scrise pe Facebook):
”Care este motivul pentru care nu se pot returna banii pe SkiPass? Le-ati achizionat deja? Inteleg ca cei de la hotel nu doresc returnarea avansului, dar in cazul asta nu vad motivele.”
Unii s-au arătat îngrijorați de pericole
”Ei, toate bune si frumoase pana se intampla ceva. Cand/daca se intampla si va da cineva in judecata veti fi buni de plată, nu de alta dar prin postarea aceasta si raspunsurile pe care le dati, aratati ca nu va pasa de fel de ceea ce se va intampla.”
”Va gândiți doar la bani, nu la siguranța oamenilor sănătoși care participa la festival și o sa se îmbolnăvească de la acei oameni inconștienți care vor participa și sunt purtători de coronona virus .”
”Nu vedeti ca pt ei e „doar o gripa” dar daca se infecteaza/moare ceva angajat de al lor, anuleaza pe 3 ani festul …. si pe langa astea ei „nu isi asuma daca ne vom imbolnavi acolo” :))) practic suntem obligati sa mergem anul viitor ca banii oriqm nu ii vedem inapoi:)).”
Au existat și mesaje de susținere pentru agenție
”Asta înseamnă sa fii firma serioasă din Cluj! Puteați lejer sa spuneți ca nu se returnează nimic! Felicitări încă odată echipei SnowFest!”
”Astfel că i-aș întreba pe toți deștepții care se cred înșelați după așa o postare daca au organizat măcar o onomastica sa nu vorbim de un eveniment? Cine naiba îți da bani vreodată înapoi daca nu este declarată stațiunea închisă? Băieți chiar va admir pt răbdare dar sa știți că unele persoane chiar nu merita un răspuns… Auzi sa cheme Dna-ul zicea unul mai sus🤦🏻♂️ Mai pun eu ceva sa le dați banii înapoi de dragul de a avea o petrecere normală.sanatate🙋🏻♂️.”
Am luat legătura cu mai mulți dintre cei care au comentat la postarea Snow Fest, dar am primit un singur răspuns:
”Anul acesta din păcate/fericire nu m-am înscris. Oricum sper să nu uitați faptul că într-adevăr organizatorii nu au nicio vină legată de aceste evenimente și nu pot invoca o posibilă recuperare a banilor doar în cazul în care guvernul francez alege să închidă granițele. Da, aparent organizatorii Snowfest gestionează extrem de prost această problemă (transportul și informarea celor înscriși), mai ales prin răspunsurile oferite pe pagina lor oficială de facebook: niște răspunsuri penibile care în loc să încerce să liniștească posibilii participanți, nu fac decât să îi frustreze și să le arate nepăsarea lor asupra situației”, ne-a scris Erich-Bruno Vodă.
4.000 de participanți, doar 3% s-au retras
Am primit explicații și de la organizatori. Aceștia susțin că au plătit integral cazarea și 50% din suma ce trebuie achitată pentru skipass-uri.
”În momentul de față stațiunile din Franța funcționează în parametri normali, nu există niciun motiv din partea lor să închidă stațiunile sau să interzică accesul turiștilor. Din cauza acestui fapt, noi, ca agenție, nu putem invoca niciun motiv pentru a putea recupera banii plătiți. Putem anula evenimentul, dar nu avem niciun motiv să cerem banii deja plătiți. Așadar, la rândul nostru, nu avem cum să returnăm banii clienților care nu mai doresc să participe la eveniment.” – Comunicat Andrea Preotu, organizator
Pentru cele două excursii Snow Fest din perioada 21 -28 martie s-au înscris 4.000 de persoane. Potrivit comunicatului organizatorilor, doar 3% dintre cei înscriși și-au asumat să piardă banii și s-au retras până acum. Data limită până la care participanții pot să ia o decizie este 9 martie. Un pachet ce conține cazare, skipass și acces la evenimente, cumpărat înainte de 17 decembrie 2019, costă 390 de euro, ne-au transmis reprezentanții agenției. Aceștia spun că 70% dintre pachete au acest cost.
Snow Fest este cel mai mare eveniment de schi pentru români desfășurat în străinătate. Ajuns la ediția a 10-a în acest an, festivalul adună mii de participanți. În anii trecuți, pe lângă schi, cei care au mers au putut participa la spectacole de comedie stand-up sau concerte.