Femeia de 78 de ani era de-a dreptul torturată de cei care trebuiau să aibă grijă de ea. Jane aflase de la mama ei că asistenţii se poartă urât cu ea, dar nu a ştiut ce să creadă, mai ales pentru că bătrână avea alzheimer, astfel încât a instalat camere de supraveghere în camera ei de la azil.
A doua zi, când a urmărit înregistrarea, Jane a fost îngrozită. Mama ei era abuzată fizic de un asistent care venise în acea seară pentru a o spăla şi de două îngrijitoare care se purtau cu săraca femei bolnavă ca şi cu un obiect fără suflet.
Jane a făcut publice înregistrările în cadrul unei emisiuni BBC.