Dreptul de retur pentru produsele achiziționate online

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul de a returna un produs achiziționat online în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

„Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contract, respectiv de a returna produsul, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri, decât cele prevăzute la art. 13, alin. (3) şi la art. 14”, a declarat Paul Anghel pentru Digi24.

În cazul în care produsele returnate prezintă abateri de la conformitate, consumatorul este răspunzător pentru diminuarea valorii acestora.

„Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor”, a explicat Anghel.

Returul produselor cumpărate din magazine fizice

Legislația actuală prevede dreptul de retur fără invocarea vreunui motiv doar pentru produsele achiziționate online. În cazul produselor cumpărate din magazine fizice, returnarea este posibilă doar cu acordul vânzătorului.

Cum poți să reduci cu 70% factura la gaze. Modul corect de utilizare a centralei termice
Recomandări
Cum poți să reduci cu 70% factura la gaze. Modul corect de utilizare a centralei termice

„În cazul cumpărării unui produs dintr-un magazin fizic, returnarea este o decizie voluntară și este posibilă numai cu acordul operatorului economic vânzător”, a precizat Paul Anghel.

Costurile de transport pentru retur

Costul direct al returnării bunurilor este suportat de consumator, cu excepția cazului în care comerciantul nu a informat consumatorul despre această cerință sau a acceptat să suporte costul.

„Costul direct al returnării bunurilor este plătit de consumator, cu excepția cazului în care comerciantul nu a informat consumatorul cu privire la această cerință sau a acceptat să suporte costul”, a mai explicat directorul ANPC.

Excepții de la dreptul de retur

Există anumite situații în care produsele nu pot fi returnate, indiferent de perioada sau modalitatea de cumpărare.

Conform OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere, printre altele, contractele de servicii după prestarea integrală a acestora, furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile consumatorului, bunuri susceptibile a se deteriora rapid și bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă.

De asemenea, în categoria de excepții pentru dreptul de retur se mai încadrează și bunuri pentru care consumatorul a furnizat specificații precum măsurători sau dimensiuni personalizate.

Un român stabilit în Austria de 17 ani s-a întors acasă, ca să repare cișmelele din orașul natal: „Când le vezi în starea actuală, cazi în depresie”
Recomandări
Un român stabilit în Austria de 17 ani s-a întors acasă, ca să repare cișmelele din orașul natal: „Când le vezi în starea actuală, cazi în depresie”

Ce faci dacă un comerciant refuză returul?

Dacă un comerciant refuză returul, consumatorii pot depune o reclamație la ANPC. Nerespectarea prevederilor legale referitoare la dreptul de retragere poate fi sancționată cu amendă între 4.000 și 15.000 de lei.

„În cazul în care situația nu a putut fi rezolvată pe cale amiabilă, consumatorii pot depune reclamație la ANPC”, a conchis Paul Anghel.

La ce secție de votare votezi duminică și cum poți vota dacă nu ești în localitatea de domiciliu pe 24 noiembrie la alegerile prezidențiale!  

Urmărește cel mai nou VIDEO

Google News Urmărește-ne pe Google News


Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro

Comentează

Loghează-te în contul tău pentru a adăuga comentarii și a te alătura dialogului.

LIVE TEXT Alegeri prezidențiale 2024 | A doua zi de alegeri în diaspora. 40.000 de alegători au votat până sâmbătă ora 3:00
Știrileprotv.ro
LIVE TEXT Alegeri prezidențiale 2024 | A doua zi de alegeri în diaspora. 40.000 de alegători au votat până sâmbătă ora 3:00
Cum arată și cu ce se ocupă soția lui Marcel Ciolacu. Sunt căsătoriți de mai bine de 20 de ani
Viva.ro
Cum arată și cu ce se ocupă soția lui Marcel Ciolacu. Sunt căsătoriți de mai bine de 20 de ani
Fetele Danei Budeanu au împlinit 20 de ani. Gemenele Maria și Dana sunt leite mama lor. Emoționant ce a povestit Dana Budeanu despre ele
Libertateapentrufemei.ro
Fetele Danei Budeanu au împlinit 20 de ani. Gemenele Maria și Dana sunt leite mama lor. Emoționant ce a povestit Dana Budeanu despre ele
Județul din România care s-ar fi schimbat total. Un proiect început de Nicolae Ceaușescu transforma definitiv zona și harta României. Sute de oameni lucrau non stop ca să termine totul în 3 ani de zile. S-a ales praful de tot
FANATIK.RO
Județul din România care s-ar fi schimbat total. Un proiect început de Nicolae Ceaușescu transforma definitiv zona și harta României. Sute de oameni lucrau non stop ca să termine totul în 3 ani de zile. S-a ales praful de tot
Totul despre testosteron: rol, mituri și cum putem să îl menținem într-un nivel optim și sănătos: „Tot mai mulți bărbați vin și îmi cer cure pentru creșterea testosteronului”
GSP.RO
Totul despre testosteron: rol, mituri și cum putem să îl menținem într-un nivel optim și sănătos: „Tot mai mulți bărbați vin și îmi cer cure pentru creșterea testosteronului”
Regulile de la care Raluca Bădulescu nu se abate niciodată. De ce nu își serbează ziua de naștere, nu poartă ceas și nu are vreodată portofel la ea
Elle.ro
Regulile de la care Raluca Bădulescu nu se abate niciodată. De ce nu își serbează ziua de naștere, nu poartă ceas și nu are vreodată portofel la ea
Fiica unei vedete, surprinsă în ipostaze afectuoase cu o colegă. Imaginile s-au viralizat / FOTO
Unica.ro
Fiica unei vedete, surprinsă în ipostaze afectuoase cu o colegă. Imaginile s-au viralizat / FOTO
Cum va arăta Moș Crăciun în 2050? Inteligența Artificială prezice cum ar putea arăta Moș Crăciun în 2050
Financiarul.ro
Cum va arăta Moș Crăciun în 2050? Inteligența Artificială prezice cum ar putea arăta Moș Crăciun în 2050
Gabriel Cotabiţă a murit la 69 de ani. Anunţul tragic, făcut de dirijorul Ionel Tudor: "Te vom păstra mereu în inimile noastre"
Observatornews.ro
Gabriel Cotabiţă a murit la 69 de ani. Anunţul tragic, făcut de dirijorul Ionel Tudor: "Te vom păstra mereu în inimile noastre"
Horoscop 23 noiembrie 2024. Capricornii sunt ajutați de orice gând cuminte, îndemn interior care va reuși să tempereze teama de viitor
HOROSCOP
Horoscop 23 noiembrie 2024. Capricornii sunt ajutați de orice gând cuminte, îndemn interior care va reuși să tempereze teama de viitor

Știri mondene

Știri România

RECOMANDĂRI