Călătoreşti în afara României? Iată ce drepturi ai atunci când cumperi un produs din UE

Mulţi dintre românii care au călătorit în afara graniţelor, în statele UE, au întâmpinat probleme pe parcursul drumului. Pentru că nu îşi cunoşteau drepturile de consumator european, ei nu s-au adresat unei instituţii specializate în protecţia consumatorilor. Iar acum reprezentanţii Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România) au dorit să aducă la cunoştinţa românilor drepturile de care se bucură ca cetăţeni europeni. Informarea a fost făcută în cadrul Târgului de Turism al României organizat recent la Bucureşti.
Deşi 93 la sută dintre respondenţi au susţinut că au călătorit în statele membre ale Uniunii Europene şi 35% dintre ei că au întâmpinat probleme pe parcursul transportului, doar 12% s-au adresat unei instituţii specializate pentru protecţia consumatorilor pentru a depune o plângere. Restul de 88% nu au beneficiat de drepturile legale pe care le aveau în asemenea cazuri. Totodată, 61% dintre persoanele care au participat la sondajul realizat de EEC,  au declarat că nu îşi cunosc drepturile de consumator european.
Principalele nemulţumiri pe care le-au avut românii atunci când au călătorit peste hotare au fost cele legate de pierderea sau de deteriorarea bagajelor (45%) şi de produsele achiziţionate din străinătate (31%). Pentru ca românii să nu se confrunte pe viitor cu astfel de probleme, dar şi pentru a şti ce au de făcut atunci când sunt nedreptăţiţi, iată care sunt principalele lor drepturi.
Care sunt cele mai importante drepturi pe care le ai atunci când cumperi un produs dintr-un stat membru UE
– Poţi cumpăra orice de oriunde, fără discriminare, fără a plăti taxe vamale sau TVA suplimentar;
– Ai dreptul la informaţii corecte, de la cele care apar pe eticheta hainelor (compoziţie, utilizare), la modul în care este afişat preţul;
– Nu trebuie să fii indus în eroare ori obligat să faci o achiziţie;
– Ai dreptul la reparare, înlocuire şi restituirea banilor, dacă produsul este defect;
– Orice produs vândut în UE trebuie să fie sigur;
– Poţi renunţa la achiziţia făcută, de exemplu, atunci când cumperi de pe internet;
– Când pleci în călătorie fie achiziţionând pachet de servicii turistice, fie pe cont propriu, cu avionul, trenul sau autobuzul, eşti protejat.

Urmărește-ne pe Google News

Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro