Pilotul a luat microfonul în sala de așteptare pentru îmbarcare, vorbindu-le pasagerilor pe care urma să îi transporte la New York.
„Bună ziua, doamnelor și domnilor, sunt căpitanul Jim Crail voi pilota zborul United 2453, către frumosul oraș Newark. Secundul meu de astăzi este Brian McCasey. Soțiile noastre sunt amândouă asistente și știu că avem câteva persoane care se vor urca în acest avion pentru a-și oferi ajutorul în mod voluntar, personalului medical. Vreau să vă rog pe toți, puteți să vă ridicați? Știu că soția mea va fi complet jenată, dacă aș ruga-o să facă asta, așa că în numele ei, toată lumea și noi, de la United Airlines apreciază cu adevărat și vă mulțumim pentru tot ceea ce sunteți dispuși să faceți ca și voluntari” a spus, emoționat, pilotul.
Prin mesajul său, el a vrut să le mulțumească voluntarilor din sistemul medical care s-au dus să ajute medicii și asistentele care se luptă cu coronavirusul, în New York, relatează BBC.