Proiect ANRE: Companiile de gaze și electricitate ar putea plăti despăgubiri clienților, în anumite situații

Vicepreşedintele ANRE a precizat că în gazul gazelor naturale, propunerea este să se acorde compensații de 100 de lei pentru clienții cărora nu li se citește contorul la timp. Potrivit acestuia, obligativitatea citirii, indexului, în cazul gazelor naturale, e la maximum trei luni.

Odată ce aceste termene au fost depășite, plățile se fac automat de către distribuitori, odată cu factura din următoarea lună. Am propus 20 de lei de compensații, iar pentru fiecare zi în plus față de acest termene, încă 5 lei.

Zoltan Nagy-Bege, vicepreşedinte ANRE:

Vicepreşedintele ANRE a explicat că în noile propuneri sunt prevăzute şi alte termene, precum cele privind reclamaţiile şi sesizările ori schimbarea furnizorilor.

„Sunt termene și pentru a răspunde reclamațiilor și sesizărilor clienților, așa cum e situația, de exemplu, când un client sesizează că nu are presiune corespunzătoare la gaze, la acea sesizare trebuie să se răspundă într-un anumit termen. Dacă se cere verificare la fața locului, aceasta trebuie să aibă loc în maximum cinci zile lucrătoare”, a spus vicepreşedintele ANRE, la la Digi24.

Zoltan Nagy-Bege spune că pe partea de energie electrică e vorba de o completare a standardului deja existent.

Propunem trei noi categorii de compensații în cazul consumatorilor casnici cărora nu li se citește contorul cel puțin o dată la șase luni. În acest caz, distribuitorul va fi obligat să plătească compensații de 100 lei, dacă nu e respectat termenul.

Zoltan Nagy-Bege, vicepreşedinte ANRE:

Recomandări

Cât a costat nesimțirea lui Iohannis

„În cazul consumatorilor care și produc energie electrică prin instalație proprie, centrale fotovoltaice, citirea în cazul lor trebuie să fie lunară, în caz contrar compensația propusă este de 30 de lei”, explică vicepreşedintele ANRE.

„Pentru cei care au deja contoare care se citesc de la distanță, acestea pot fi citite în fiecare lună și trebuie puse la dispoziția acestor consumatori sisteme informatice unde se pot urmări consumul și situația contorului. Dacă nu se asigură aceste servicii, se plătesc 30 de lei pentru fiecare caz în parte”, mai spune vicepreședintele ANRE.

Joi, 9 septembrie, ANRE a amendat distribuitorii de energie şi gaze cu 2,77 milioane de lei. Potrivit studiului sărăcia energetică în clădirile din România, factura la gaz și lumină reprezintă o povară pentru 45% din familii.

Urmărește-ne pe Google News

Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro