23 comentarii„Eu am fost unul dintre cei daţi jos din avionul de Cluj în noaptea de 30 noiembrie, avion în care se afla şi Emil Boc, primarul Clujului. Ce aţi văzut la TV nu descrie suficient de bine realitatea”, scrie Bogdan Maioreanu pe pagina sa de Facebook. Mărturia sa a fost preluată şi de publicaţia presshub.ro.
Bărbatul a fost unul dintre românii care urmau să plece din München la Cluj, cu o cursă Air Dolomiti, parte din grupul Lufthansa. Deşi era programat pentru data de 30 decembrie, zborul a fost anulat din cauza condiţiilor meteorologice. Astfel, primarul Clujului, Emil Boc, nu a reuşit să participe la parada militară de Ziua Naţională.
Alţi 100 de români care urmau să ajungă la București cu un zbor Lufthansa au rămas blocați pe aeroport, fără bagaje, apă sau mâncare, potrivit Ştirile Pro TV. Ei trebuiau să ajungă în România vineri seară, însă au fost ținuți în avion pentru patru ore, după care au fost evacuați. Noaptea au petrecut-o în aeroport. Consulatul român din München s-a sesizat abia sâmbătă la prânz, mai scriu jurnaliştii.
„Serviciile ar fi trebuit să fie pe măsură. Nu au fost”
„Biletul la Lufthansa este mult mai scump (decât la alte companii low-cost, n.r.) şi serviciile ar fi trebuit să fie pe măsură. Nu au fost”, a scris Bogdan Maioreanu pe Facebook.
În viața mea nu am văzut așa proastă organizare și lipsa de empatie din partea unei companii precum în cazul aeroportului din Munchen și a Lufthansa.
Bogdan Maioreanu:
Bărbatul a povestit cum şi-a petrecut noaptea în aeroport şi cum au reacţionat reprezentanţii companiei aeriene.
„La ora 22.00 am fost îmbarcaţi. […] Pilotul ne-a anunţat că mai avem de aşteptat vreo 80 de minute să se curețe pista. După vreo două ore de aşteptare, am văzut în aplicaţia Lufthansa că zborul s-a anulat. Abia când o doamnă din avion i-a spus stewardesei că aplicația arată că nu mai zburăm, ne-au anunţat că aşa e şi că aeroportul s-a închis şi aşteptăm autobuzul să ne ducă la terminal”, povesteşte Bogdan Maioreanu.
A mai durat 20 de minute până a avenit autobuzul „condus de un neamț supărat că trebuie sa facă asta”.
„M-am culcat pe nişte scaune în zona benzilor de bagaje”
Acesta spune că în aeroport nu a găsit niciun oficial al companiei aeriene de la care să obţină informaţii, iar serviciul de clienţi din aplicaţia Lufthansa sau de la call-center-ul operatorului erau suprasolicitate. „Am reuşit să vorbesc cu cineva pe chat care mi-a mutat zborul, dar nu putea să emită biletul […] şi trebuia să vorbesc la ghişeu (care era închis, n.r.)”, mai scrie Maioreanu.
„Pe la 3.30 m-am culcat pe nişte scaune în zona benzilor de bagaje. În jurul aeroportului nu mai era niciun loc la vreun hotel. Am dormit iepureşte vreo oră şi jumătate din bucăţi de 5 şi 10 minute. Pe la 5 am ajuns la ghişee. Cozi imense, pasageri disperaţi să prindă un loc în avioanele care plecau în ziua respectivă”, descrie bărbatul atmosfera din dimineaţa de sâmbătă, de pe aeroportul din München.
Iar problemele continuă, pentru că oamenii de la call-center-ul Lufthansa nu vor să-i emită biletul. În cele din urmă bărbatul a fost ajutat de un angajat Lufthansa de origine română, care se afla în aeroport și care l-a auzit cum se răstea la telefon.
A reuşit să prindă un loc într-un avion care a plecat vineri, cu două ore întârziere, la Cluj. „Alţii, care nu au ştiut ce să facă, nu au avut noroc. […] La Cluj, bagajele noastre, ale tuturor celor care au avut zborul anulat, nu au ajuns”.
„Per total, experiența a fost oribilă de la un cap la altul”, concluzionează Bogdan Maioreanu.
Sute de zboruri anulate
Aproximativ 760 de zboruri au fost anulate sâmbătă pe aeroportul din Munchen din cauza ninsorilor abundente, a declarat un purtător de cuvânt al aeroportului pentru CNN.
Trenurile spre și dinspre gara centrală din Munchen au fost, de asemenea, oprite, a anunțat compania națională de căi ferate din Germania, sfătuind pasagerii să își amâne sau să își redirecționeze călătoriile, arată jurnaliştii de la AP.
În Munchen, niciun autobuz sau tramvai nu a funcționat începând de sâmbătă după-amiază, a precizat autoritatea locală de transport în comun. Unele linii de metrou și de trenuri regionale au fost, de asemenea, afectate de vreme.