Polițistul local Aaron Page l-a văzut pe Bobby în timp ce încerca să își aranjeze hainele pe care le purta și a intra în vorbă cu el. În timpul discuției, bărbatul fără adăpost i-a spus polițistului că și-ar dori să poată face un duș cald și să își tundă părul.
Fără a sta pe gânduri, polițistul l-a dus pe Bobby la secție, acolo unde a fost invitat să folosească dușul. Ulterior a primit haine uscate, călduroase și, cel mai important pentru el, a fost tuns și bărbierit. Dar în loc să-l ducă la o frizerie, polițiștii au folosit chiar ei mașina de tuns și de bărbierit pe Bobby.
Când a plecat din secția de poliție, Bobby arăta ca un om nou și avea o geantă cu haine curate și noi pe care să le poarte, iar departamentul de poliție din Rome a postat pe rețelele de socializare fotografii cu acesta.