Totul a început la 17 ani când a văzut un fillmuleț cu ea în presa britanică, unde era catalogată drept cea mai urâtă femeie din lume. Cu defecte în zona ochilor și a maxilarului și extrem de slabă, Lizzie Velasquez, acum în vârstă de 26 de ani, aproape că nu mai ieșea din casă, din cauza acestor prejudecăți și a etichetărilor pe marginea modului în care arată. Tânăra a trăit în izolare până de curând, când a decis să depășească aceste bariere și să spună povestea ei tuturor.
Chiar dacă transformarea ei este una spirituală, și nu fizică, Lizzie este extrem de împăcată în prezent cu propria-i persoană. Aceasta a devenit o voce a persoanelor abuzate și chiar este protagonista unui documentar de 78 de minute intitulat „O inimă vitează: povestea lui Lizzie Velasquez”, în care își spune povestea. Producția a rulat la festivalul de film South by Southwest, unde a fost un real succes, ridicând sala în picoare. Filmul documentează eforturile ei în campania împotriva abuzurilor, eforturi care au inclus lobby-ul făcut la guvernul american pentru susţinerea unui proiect de lege în acest sens. Lizzie ţine în prezent conferinţe pe tema abuzurilor şi are un canal Youtube cu 300.000 de abonați.
Cazul lui Lizzie a devenit celebru în urmă cu 8 ani, când făptura ei firavă și trăsăturile fizice deloc obișnuite, din cauza unei boli de care suferă, au devenit subiect de presă. Fata cantareste numai 27 de kilograme, însă nu este deloc anorexica, ba chiar, mananca o data la un sfert de ora si acumuleaza in jur de 8.000 de calorii pe zi – cam cat patru fete de varsta ei. Aceasta suferă de o maladie rară care o macină și nu-i permite să se îngrașe. Alte două persoane mai suferă de acest sindrom în întreaga lume, fiind o afecțiune despre care lumea medicală nu știe prea multe.