ComenteazăOpt ore pe zi raspund la telefoane, deschid plicuri si citesc sute de scrisori primite din toata tara. O munca migaloasa pe care o mana de oameni o face zi de zi. Tintuiti in scaune, din care se ridica doar cand merg la o tigara sau pentru a-si lua ceva de mancare, functionarii care lucreaza la Serviciul Relatii Publice (SRP) din Ministerul Administratiei si Internelor (MAI) stiu foarte bine care sunt problemele romanilor.
“Pastorit” de comisar-sef Viorel Tache, acest serviciu din MAI este locul in care se strang la un loc toate necazurile romanilor. Fie ca este vorba de reclamatii la adresa politistilor sau de cereri de ajutor pentru plata intretinerii, toti, fara exceptie, trimit petitii la MAI.
“Trebuie sa ai nervii de fier ca sa lucrezi aici. Cu greu te obisnuiesti cu ritmul de la noi”, spune pentru inceput seful SRP. Functionarii pe care i-am gasit aici s-au obisnuit, o data cu trecerea anilor, cu munca pe care o fac. ”Imbin rutina cu experienta. Am ajuns sa analizez petitiile si cu mintea, si cu inima. Vreau, nu vreau, filtrez toate problemele romanilor”, spune agent Olga Cioca.
Din 1979 femeia lucreaza in serviciul care se ocupa de corespondenta primita de la oameni. Zilnic ea face un rezumat al fiecarei plangeri si il trece intr-un registru. Acest lucru se intampla de zeci de ori in cele opt ore de program.
In afara problemelor serioase si grave, de genul coruptiei sau abuzurilor din randul angajatilor de la Interne, functionarii din SRP se confrunta si cu situatii mai putin obisnuite, chiar caraghioase.
Oamenii spera sa fie scosi din impas
De pilda, o femeie din Bucuresti, care isi ofera toate datele de identificare politistilor, le cere apoi, ca unor adevarati experti imobiliari, sa faca tot posibilul sa-i vanda casa din buricul Capitalei. Sunt insa si romani care, din cauza faptului ca nu stau prea bine cu banii, cred ca singura solutie pentru a-si achita datoriile catre stat este ca Internele sa le plateasca gazele, apa, ridicarea gunoiului menajer sau butelia.
270.000 de petitii in 6 luni
Numai in prima jumatate a acestui an oamenii au trimis pe adresa MAI peste 270.000 de petitii. In peste jumatate din ele ministerului i se cer bani pentru plata gazelor, luminii si intretinerii de la bloc. Peste 3.000 de sesizari trimise de romani au vizat reclamatii impotriva politistilor si jandarmilor, insa doar 10 la suta din acestea s-au confirmat.