Potrivit ziarului Sudkurier, clienţii centrului comercial Lago din Konstanz, la parterul căruia a fost amplasat bancomatul, „clătinau din cap amuzaţi sau reacţionau furios” când, încercând să efectueze tranzacţii prin intermediul aparatului, erau întrebaţi: „Locuiţi în România?”, cu variante de răspuns „Da” sau „Nu”.
Întrebarea apărea numai atunci când clienţii doreau să deruleze tranzacţii de schimb valutar , nu şi la verificarea normală a contului sau retragerea/depunerea de bani.
Volksbank Konstanz a confirmat că bancomatul a fost ridicat, luni după-amiază, pentru verificări tehnice şi reparaţii.
Directorul sucursalei, Roger Winter, a respins vehement ipoteza că managementul băncii ar fi ştiut că interfaţa aparatului cuprinde o astfel de întrebare.
„Din moment ce a existat, evident, o greşeală, îmi cer scuze”, a conchis Winter