Ochelarii de protecţie i-au alunecat prin grilajul uneia din ţevile bazinului aşa că băiatul s-a scufundat să-i caute. A deschis grilajul lat de aproape un metru şi a fost tras într-una din ţevi.
Când fratele lui Nathan, Rhys, în vârstă de 15 ani, a spus că băiatul a dispărut, Jim – inginer la o firmă internaţională constructoare de tunele – s-a scufundat după el, dar nu l-a mai găsit. Între timp, mama vitregă şi ceilalţi fraţi ai lui Nathan s-au dus să cheme ajutoare. „Angajaţii nu au făcut nimic timp de 30 de minute. Nu le venea să creadă ce se întâmplă”, spune Jim.
Familia disperată s-a dus la angajaţii parcului, dar aceştia nu au vrut să creadă ca s-a putut întâmpla aşa ceva, ba chiar i-au acuzat pe părinţi că ar fi făcut o glumă macabră.
Când, în sfârşit, oamenii din staff-ul waterpark-ului s-au lăsat convinşi să deschidă grilajul ca să-l caute pe copil, corpul neînsufleţit al acestuia a ieşit la suprafaţă, sub privirile îngrozite ale părinţilor şi angajaţilor.
Şeful parcului Pattaya a spus că familiei i-au fost oferite compensaţii, dar că încă au rămas întrebări fără răspuns.