ComenteazăNedelcu Ion, din Craiova, ne întreabă ce proceduri trebuie îndeplinite pentru a putea primi despăgubiri, pentru un bagaj care a dispărut, în urma călătoriei cu avionul, pe ruta București- Roma.
RĂSPUNS: În primul rând, trebuie sesizată dispariția bagajului, la biroul de bagaje din aeroport. Apoi, trebuie depus un dosar de reclamație, ce conține: formularul PIR (Property Irregularity Report) completat, biletul de avion, eticheta bagajului, o listă cu obiectele din bagaj și documente fiscale aferente (bonuri, chitanțe, facturi), evident, dacă acestea există. În cadrul despăgubirilor intră: contravaloarea geamantanului (trolley bag, troler), a obiectelor din bagaj și a obiectelor de strictă necesitate achiziționate (obiecte de igienă, apă, îmbrăcăminte etc). Dacă nu există documente fiscale pentru obiectele din bagajul dispărut, despăgubirea se va calcula în funcție de greutatea bagajului, și anume, 20 EUR/kg, dar fără a depăși 1.000 DST (Drepturi speciale de tragere – moneda virtuală a Fondului Monetar Internațional), adică, aproximativ 1.250 de euro.