Ramona Onuţu povesteşte că, la începutul anului 2009, mama ei, Daniela, a fost diagnosticată cu hepatită C, în urma căreia au apărut complicaţii. Femeia a cumpărat atunci două bilete dus-întors la o cursă Austrian Airlines pentru Viena, unde mama sa a fost operată în luna mai. După o săptămână, pacienta a fost externată, iar medicul i-a recomandat să ia un avion spre casă.
“Doctorul a trimis către operatorul de zbor un formular standard privind starea de sănătate a mamei mele şi am primit şi confirmarea de zbor pentru 29 mai”, susţine Onuţu.
Cu toate acestea, la aeroport, angajaţii nu le-au permis să se îmbarce. “A fost o veste proastă pentru mama mea, care a marcat începutul deteriorării stării ei de sănătate”, a adăugat Ramona Onuţu. Cele două s-au întors în România cu o ambulanţă, iar o lună mai târziu, Daniela a murit. Reprezentanţii companiei Austrian Airlines susţin însă că aeronava nu avea dotările necesare.