Iniţial, pompierii au crezut că e vorba de monoxid de carbon sau alte gaze toxice, după ce aproximativ 150 de angajaţi ai call-center-ului Băncii Americii, din Fort Worth au început să ameţească şi să nu mai poată respira.
Mai târziu, aceştia au constatat că de vină era parfumul cu care se dăduse una dintre angajate. Din cauza mirosului insuportabil, 34 de persoane au fost transportate la spital pentru că nu mai puteau respira.
Alţi 110 angajaţi ai call-center-ului au fost trataţi de medici la locul de muncă .