Tânăra a fost prima dată la spital pe 21 iulie, cu dureri puternice de stomac, dar medicii i-au prescris analgezice și au trimis-o acasă. După două zile s-a simțit rău și și-a rugat sora să cheme o ambulanță.
Primul apel la numărul de urgenţe a fost efectuat la ora 13.03, au urmat altele la 14.13, 14.57 șu 15.29. Ambulanța avea să sosească la zece minute după ultimul apel.
Paula a fost declarată decedată la ora 17.14, iar medicii legişti au descoperit, după necropsie, că tânăra româncă a murit din cauza unui şoc septic cauzat de un ulcer duodenal perforat.
„Nu vrem să ajungem la concluzii pripite, dar așteptăm cu încredere ca justiția să înțeleagă ce s-a întâmplat. Trebuie să se facă lumină”, spune Aurelio Padovani, avocatul familiei, care a depus o plângere in rem pentru omor din culpă.
Serviciul de ambulanță a decis să deschidă o anchetă internă pentru a încerca să înțeleagă ce s-a întâmplat cu adevărat.