Avionul zbura pe ruta Dallas-Albuquerque. Când avionul mai avea doar trei kilometri de zbor până la aterizare, căpitanul a declarat o urgență la bordul aeronavei, vorbind despre o problemă medicală.
Aeronava a aterizat în siguranță. Avionul de tip Boeing 737 poate fi manevrat de o singură persoană, însă presiunea a fost una mult mai mare.
Mai multe echipaje au intervenit pentru a-i acorda primul ajutor copilotului. S-au efectuat manevre de resuscitare pentru aproximativ 40 de minute, însă fără rezultat. Copilotul a fost pronunțat mort. Cauza decesului este încă necunoscută, iar astfel de cazuri sunt destul de rare.
În octombrie 2015, un pilot a murit după ce s-a simțit brusc rău în timpul unui zbor pe ruta Phoenix – Boston.