William se deplasa cu limuzina sa, însoţit, ca de obicei, de o armată de gărzi de corp, când a fost martorul unui accident rutier. Prinţul nu a fost lăsat să coboare din maşină pentru a verifica în ce stare se află victimele, deoarece personalului care-l însoţea i-a fost teamă ca nu cumva să fie vorba de vreo capcană.
Totuşi, acesta i-a rugat pe însoţitorii săi, cunoscători ai manevrelor de prim ajutor, să aibă grijă de răniţi şi să sune urgent la ambulanţă.
Cei implicaţi în accident au rămas fără cuvinte când au văzut patru maşini negre care se opresc în dreptul lor şi vreo zece oameni sar să îi ajute.