Salvamontiștii și echipaje de pompieri militari au intervenit și au coborât oamenii din telescaun, pe frânghie sau pe scară.
O ambulanță a fost trimisă la baza pârtiei pentru a oferi asistență medicală la nevoie.
În jurul orei 16.00 a început procedura de coborâre a persoanelor blocate în telescaun. În același timp se încearcă repararea telescaunului.
În urmă cu doar două săptămâni, 9 persoane au rămas blocate în același telescaun de la Vatra Dornei, și au fost coborâte cu ajutorul pompierilor și al salvamontiștilor.