Cei de la salvamont au primit un apel în engleză de la un bărbat disperat, care îi anunța că el și cei doi prieteni au mare nevoie de ajutor, după ce au trecut printr-o avalanșă și nu mai pot continua drumul.
Alpiniștii încercau să parcurgă traseul de la Vârful Omu la Bran, dar au ajuns într-un loc de unde nu mai puteau nici să urce, nici să coboare. Se pare că nu au calculat corect traseul și, în plus, au pierdut o parte din echipament în timpul avalanșei, în special corzi care i-ar fi ajutat să continue.
În urma apelului, un elicopter a plecat în ajutorul celor trei turiști, dar condițiile meteo și zona prea abruptă l-au împiedicat să aterizeze. Totuși, le-au lăsat un rucsac cu echipament de supraviețuire, pe care cei trei îl vor putea folosi până când o echipă de salvamontiști va ajunge în zonă.