De unde începi? Notificarea daunei

Primul pas în procesul de gestionare a unei daune este notificarea acesteia. Dacă ai o poliță CASCO, trebuie să raportezi avaria în termen de două zile lucrătoare, iar în caz de furt, în maximum 24 de ore. Groupama îți pune la dispoziție două modalități simple de notificare: online, accesând site-ul lor aici, sau telefonic, apelând centrul de servicii Alo Groupama la 0374.110.110.

Documentele necesare pentru dosarul de daună

Pentru a deschide dosarul de daună CASCO, trebuie să ai la îndemână câteva documente importante, precum buletinul tău sau al delegatului, permisul de conducere, certificatul de înmatriculare al autovehiculului (talonul), polița CASCO și, dacă e cazul, împuternicirea de la firma de leasing. Toate acestea ajută la procesarea dosarului cât mai rapid și fără complicații.

Constatarea daunelor – opțiuni adaptate nevoilor tale

Groupama îți pune la dispoziție trei metode de constatare a daunei, astfel încât să alegi varianta care ți se potrivește cel mai bine:

  1. Constatare clasică – Te programezi la unul dintre centrele de constatare, iar dacă vehiculul este nedeplasabil, poți solicita asistență rutieră.
  2. Video constatare – Dacă ai un smartphone și o conexiune bună la internet, poți face constatarea prin intermediul unei aplicații de transmitere video, economisind astfel timp.
  3. Autoconstatarea – O soluție simplă care îți permite să trimiți fotografii ale daunei și să discuți cu un inspector. Aceasta îți oferă posibilitatea să faci reparația inclusiv în regie proprie, la fel de simplu.

De ce să alegi un service partener Groupama?

Groupama colaborează cu o rețea extinsă de service-uri partenere, iar beneficiile nu sunt deloc de neglijat. Pe lângă rapiditatea procesului de reparație și calitatea garantată a pieselor utilizate, vei avea parte și de transparență totală în privința costurilor, a informațiilor legate de dosarul tău de daună, prin notificări de status în timp real. Totodată, acceptul de plată se face electronic, ceea ce reduce semnificativ timpul de așteptare.

Pașii simpli pentru a-ți ridica mașina reparată

După constatarea daunei, vei primi toate informațiile necesare pentru a te programa la service-ul ales. În funcție de reparația necesară, service-ul transmite către Groupama cererea de accept de plată, iar tu vei fi informat în permanență cu privire la statusul dosarului tău. După finalizarea reparației, te poți întoarce la service pentru a ridica mașina, semnând documentele finale de reparație.

Simplu, rapid, eficient

Indiferent dacă ești implicat într-un accident minor sau major, Groupama te ajută să navighezi fără probleme procesul complicat al daunelor auto. De la notificarea simplă și rapidă a daunei, la constatare, și până la reparațiile de calitate în service-urile partenere, experiența ta este făcută cât mai ușoară. 

Tot ce rămâne de făcut este ca fiecare șofer să fie bine informat, să știe exact ce are de făcut în caz de daună, și să se bucure de un proces cât mai simplu și eficient. În fond, atunci când lucrurile sunt clare și bine organizate, totul devine mai ușor!

 
 

Urmărește-ne pe Google News