Pilotul aeronavei savura o cafea când a scăpat ceaşsca şi a declanşat, din greşeală, o serie de coduri de urgenţă, inclusiv pentru deturnare, informează CNN, citat de Antena 3. Reprezentanţii United Airlines nu au dorit să comenteze informaţia că vărsarea cafelei a condus la redirecţionarea zborului. „Verificările noastre cu privire la problema de comunicaţii întâmpinată de zborul 940 continuă, astfel încât este prea devreme pentru a comenta asupra oricărui aspect particular care l-a determinat pe căpitan să ia hotărârea de a redirecţiona zborul”, a declarat un purtător de cuvânt al companiei aeriene.
Iniţial, aeronava ar fi trebuit să se întoarcă la Chicago, dar a fost redirecţionată către Pearson International Airport din Toronto.
Aeronava Boeing 777 avea la bord 255 de pasageri şi membri ai echipajului. Toţi pasagerii au fost preluaţi din Toronto, fiind duşi înapoi la Chicago, unde au fost îmbarcaţi într-un alt avion cu destinaţia Frankfurt.