La bordul avionului se afla și jurnalistul italian Gianluigi Nuzzi, care a împărtășit incidentul pe rețelele de socializare.
„Avionul cântărește prea mult, cineva trebuie să coboare”: aceasta este cererea bizară pe care pasagerii zborului Ita Airways Az227, cu plecare de pe aeroportul din Londra, operat de German Airways, și cu destinația Milano, au auzit-o.
Având în vedere condițiile meteorologice nefavorabile, s-a calculat că excesul de greutate se ridica la aproximativ 500 de kilograme. Carburantul suplimentar necesar pentru a decola peste zgârie-norii orașului a trebuit, așadar, compensat prin coborârea unor pasageri. La început a fost vorba de cel puțin zece oameni care să coboare din aeronavă. Propunerea prevedea compensarea cu un voucher în valoare de 250 de euro.
Apoi, în final, după o lungă negociere, s-a ajuns la un compromis: șase dintre pasageri au renunțat să mai plece în schimbul voucherului și toate bagajele au fost scoase din cală, pentru a fi reîmbarcate în zborul de a doua zi. Avionul a reușit astfel să decoleze cu o întârziere de trei ore.