Potrivit purtătorului de cuvânt al aeroportului, Carmen Stoica, avionul a decolat la ora 15.10 însă după câteva minute au fost semnalate probleme tehnice. Pasagerii spun însă că au observat, înainte de decolare, un capac al unui motor ce era detaşat şi nu acoperea etanş lăcaşul.