Avionul efectua cursa charter Bucureşti-Tenerife şi are la bord 200 de pasageri însă nici unul nu a fost rănit. Potrivit reprezentantului Tarom, echipa tehnică a hotărât să schimbe geamul, acţiune care, în general, durează aproximativ patru ore.
Pasagerii sunt în siguranţă pe aeroportul din Madrid şi aşteaptă reluarea cursei spre Tenerife.