Noesner a explicat că primul lucru care trebuie avut în vedere este controlul tonului cu care te adresezi unei persoane pe care vrei s-o convingi de un anumit lucru.

”Dacă ai o tonalitate ridicată sau abordezi persoana respectivă cu un ton critic, cel vizat va intra imediat în defensivă”, a explicat fostul șef FBI.

”Se va simți obligat să-și apere libertatea de a face ceea ce vrea. Prin urmare, orice abordare de genul acesta va eșua”, a adăugat el.

Autorul articolului din San Francisco Chronicle a remarcat, de altfel, că ”primul lucru pe care îl observi atunci când discuți cu Noesner este tonul lui liniștitor”

Frazele pe care le rostește ”sună ca valurile mării, tonul se ridică ușor când pune întrebări, după care coboară imediat”.

Expertul în negociere a continuat să explice: ”Poți spune «Scuzați-mă, aș putea să vorbesc cu dumneavoastră o secundă? Am observat că nu purtați mască și știu că este o alegere personală și o alegere pe care trebuie să o faceți. Dar e posibil ca eu să am o vulnerabilitate medicală. Sau fiul meu. Sau fiica mea. Dacă nu o faceți pentru dv., atunci faceți-o pentru ca oamenii ceilalți să se simtă mai în siguranță»”.

”Nu da vina pe celălalt, spune că problema este la tine”

Marian, un tânăr de la casa de copii, e dator Fiscului cu 1,54 milioane de lei. ANAF îi oprește o mie de lei din cei 3000 pe care îi câștigă
Recomandări
Marian, un tânăr de la casa de copii, e dator Fiscului cu 1,54 milioane de lei. ANAF îi oprește o mie de lei din cei 3000 pe care îi câștigă

Gary Noesner a precizat că utilizarea explicațiilor științifice, apelul la litera legii sau la exemplele din politică nu vor avea rezultatul dorit.

În schimb, este indicat un apel personal. La așa ceva, persoana abordată ar putea reacționa mult mai bine.

Expertul FBI a subliniat că ”în loc să dai vina pe cel fără mască, aruncă problema pe tine. Fii deschis, expune-ți vulnerabilitatea și recunoaște că ești îngrijorat, deoarece sunt lucruri pe care nu le cunoști despre acest virus și asta te sperie”.

O altă strategie eficientă este aceea de a-ți arăta interesul în a înțelege și punctul de vedere al persoanei care refuză să poarte mască, mai spune expertul.

”În special oamenii care sunt supărați, care consideră că nu sunt ascultați, înțeleși sau apreciați refuză să poarte mască. Dacă le dai ocazia să se exprime, i-ai putea câștiga de partea ta”, a mai spus negociatorul FBI.

Astfel de persoane e puțin probabil să reacționeze agresiv când le abordezi, pentru că, explică Noesner, ”e greu să te cerți cu cineva care îți solicită într-un mod sincer, autentic, să-i împărtășești gândurile tale despre o anumită problemă”.

foto: Hepta

Urmărește cel mai nou VIDEO

Google News Urmărește-ne pe Google News

Abonați-vă la canalul Libertatea de WhatsApp pentru a fi la curent cu ultimele informații
Comentează

Loghează-te în contul tău pentru a adăuga comentarii și a te alătura dialogului.

 regulile comunitatii
PE ACELAȘI SUBIECT
   
Stațiunea din România pe care străinii încep să o adore. „Ne-a uimit cu calitatea foarte înaltă a serviciilor”
Știrileprotv.ro
Stațiunea din România pe care străinii încep să o adore. „Ne-a uimit cu calitatea foarte înaltă a serviciilor”
Sătulă de critici, Bianca Drăgușanu a răbufnit și a postat imagini fără machiaj! Niciodată nu a mai fost văzută așa, val de reacții
Viva.ro
Sătulă de critici, Bianca Drăgușanu a răbufnit și a postat imagini fără machiaj! Niciodată nu a mai fost văzută așa, val de reacții
Trecutul secret al Monicăi Bîrlădeanu. Cum arăta când era chelneriță, în Iași. Care au fost bărbații cu care s-a iubit
Libertateapentrufemei.ro
Trecutul secret al Monicăi Bîrlădeanu. Cum arăta când era chelneriță, în Iași. Care au fost bărbații cu care s-a iubit
Unde se află cel mai vechi sat din România. Este atestat încă de pe vremea dacilor și are o frumusețe idilică
FANATIK.RO
Unde se află cel mai vechi sat din România. Este atestat încă de pe vremea dacilor și are o frumusețe idilică
„Nu a fost niciun centimetru de piele care să nu fie vânăt”. Fosta jucătoare din top 5 WTA, documentar despre dramele din viața ei
GSP.RO
„Nu a fost niciun centimetru de piele care să nu fie vânăt”. Fosta jucătoare din top 5 WTA, documentar despre dramele din viața ei
Cum scapi de musculițele mici și negre din bucătărie. Soluția banală care are un efect instant
FANATIK.RO
Cum scapi de musculițele mici și negre din bucătărie. Soluția banală care are un efect instant
Și-a făcut iubit cu nevastă și copii acasă! Artista a fost prinsă cu bărbatul însurat pe străzile din București! El duce o viață dublă, iar ea se bucură de atenție și daruri de lux!
Unica.ro
Și-a făcut iubit cu nevastă și copii acasă! Artista a fost prinsă cu bărbatul însurat pe străzile din București! El duce o viață dublă, iar ea se bucură de atenție și daruri de lux!
Ai această MONEDĂ ACASĂ? Un simplu bănuț din 2002 SE VINDE ACUM CU 75.000 de lei!
Financiarul.ro
Ai această MONEDĂ ACASĂ? Un simplu bănuț din 2002 SE VINDE ACUM CU 75.000 de lei!
Sudor, instalator sau lăcătuş, noile meserii căutate de Generaţia Z. Ce salarii primesc la angajare
Observatornews.ro
Sudor, instalator sau lăcătuş, noile meserii căutate de Generaţia Z. Ce salarii primesc la angajare
Horoscop 11 octombrie 2024. Scorpionii ar fi bine să dea dovadă de mai multă prudență și să-și calculeze mai bine deciziile
HOROSCOP
Horoscop 11 octombrie 2024. Scorpionii ar fi bine să dea dovadă de mai multă prudență și să-și calculeze mai bine deciziile
Parteneri

Știri mondene

Parteneri

Știri România

Parteneri
RECOMANDĂRI
TRENDING NEWS
PARTENERI
ULTIMELE ȘTIRI