Părinţii împreună cu alţi oameni de pe plajă au încercat să o scoată, dar nu au reuşit până nu a sosit echipa de intervenţii. Micuţa a fost readusă la suprafaţă după minute bune în care a stat sub nisip. Aceasta era inconştientă şi nici nu mai respira.
„Isabel Grace Franks era în vacanţă cu părinţii. Reuşise să sape o groapă destul de adâncă în timp ce se juca. Nisipul s-a surpat sub şi a fost acoperită mai bine de şapte minute. Nu mai era conştientă în momentul în care a fost scoasă la suprafaţă”, a declarat sergentul Randy Weaver, de la Poliţia din Lincoln.
Isabel a fost dusă de urgenţă la spital şi, în ciuda eforturilor, medicii nu au mai reuşit să o salveze.