Programul de lucru cu publicul este de luni până vineri, între orele 08.00 – 16.00. Pentru informaţii pentru călătoriile în trafic intern şi internaţional, persoanele interesate pot apela la numărul de telefon 021/313.26.42. Totodată, pentru a veni în sprijinul pasagerilor, CFR Călători va deschide, începând cu data de 1 octombrie 2013, un nou punct de vânzare bilete de tren în trafic intern. Acesta va fi amplasat în holul de intrare de la Poarta C a Palatului CFR (B-dul Dinicu Golescu nr. 38). Programul de lucru cu publicul va fi de luni până joi, între orele 08.00 – 16.00, iar vineri între orele 08.00 – 13.30.