ComenteazăPasagerilor care urmau să zboare la București li s-a spus să părăsească avionul, după ce au stat „mai mult de trei ore” pe pistă și au așteptat aeronava, au fost îmbarcați și apoi coborâți, pentru că zborul s-a anulat.
Pasagerii obosiți au rămas în așteptare pe pista aeroportului Gatwick și „au pierdut toate zborurile de legătură”, după ce au sperat să plece totuși spre București. Antonella Fagnano Kaliman a înregistrat momentul și a postat videoclipul pe Twitter.
În videoclip, Antonella poate fi auzită spunând: „Oamenii părăsesc avionul, ne-au ținut aici de mai bine de trei ore. Nimeni nu face nimic”.
Pe imaginile înregistrate se poate vedea haosul și agitația din avion. Antonella continuă să spună: „Avem nevoie de ajutor! Reprezentanții Aeroportului Gatwick au spus că nu pot face nimic, ceea ce este total ilegal. Pasagerii ar trebui să fie informați în prealabil și aeroportul ar trebui să informeze la rândul său compania că nu are suficient personal pentru a-și presta serviciile”.
„Dezastru, dezastru” poate fi auzită spunând după aceea, înainte de a încheia: „Cea mai proastă companie aeriană vreodată”.
Compania aeriană a transmis un răspuns după ce videoclipul a ajuns viral pe Twitter, spunând: „Bună, Antonella! Ne cerem scuze că ați simțit că compania noastră v-a dezamăgit cu această ocazie. Facem tot posibilul pentru a îmbunătăți experiența clienților noștri și am dori să aflăm mai multe despre lucrurile care ne-au lipsit de această dată”.
Antonella a răspuns: „Am nevoie de un număr de telefon”.
Un reprezentant al companiei a declarat pentru Mirror: „Din păcate, agenții nu au o perspectivă asupra motivelor specifice pentru care zborurile sunt anulate… sau ce se întâmplă în aeroporturi”. Cu toate acestea, ei i-au asigurat pe pasageri „dacă există o anulare/schimbare de program de către companie, pasagerii au dreptul la o rambursare integrală – sau la o rezervare gratuită”.
Pasagerii Wizz Air „sunt blocați la cozi de 10 ore” pe aeroportul Gatwick, a scris Daily Mail. Planurile de călătorie a sutelor de pasageri pentru cele patru zile de sărbătorire a Jubileului au fost distruse de anulări de zboruri, deoarece criza de personal continuă să provoace haos în centrele de călătorie din Marea Britanie.
Motivul pentru haosul continuu s-a datorat unei crize de personal în aviație: lipsesc oameni precum personalul de securitate, personalul de handling la sol și personalul de check-in. Pasagerii au fost sfătuiți să sosească mult mai devreme decât în mod normal pentru zborurile lor, deoarece se confruntă cu cozi lungi.